EnvÃos y devoluciones
EnvÃos
Los cochecitos de bebé y las sillas de auto no se envÃan ya que es necesario una pequeña explicación práctica de cómo montarlos correctamente, especialmente las sillas de auto que han de ir correctamente colocadas por seguridad.
El resto de productos se pueden recoger en tienda o solicitar envÃo a domicilio.
A partir de 60€ los envÃos son gratuitos. Si tu pedido no alcanza esa cantidad los gastos de envÃo se sumarán a tu pedido y serán siempre 6,95€.
Devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución deberá comunicárnoslo mediante el formulario de contacto, e-mail, WhatsApp o llamada telefónica.
Devolución: Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, siendo descontados del reembolso.
Cambios de talla: Para solicitar un cambio, el cliente deberá realizar una nueva compra en la web y solicitar la devolución del artÃculo a devolver. Los gastos de devolución serán a cargo del cliente y serán descontados del reembolso.
Aceptaremos devoluciones de productos dentro de los primeros 15 dÃas, a contar desde la fecha de recepción de la mercancÃa por el cliente y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio.
Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por nosotros y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con nosotros y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envÃo de la mercancÃa y las condiciones para que la devolución sea aceptada. La mercancÃa debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
Una vez recibida la mercancÃa y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe, reservándonos el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones.
PRODUCTOS DAÑADOS POR EL TRANSPORTE
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
Una vez realizada la reclamación, nos hacemos cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envÃo de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.
Para cualquier sugerencia o duda, puede enviarnos lo que estime oportuno mediante nuestro servicio de atención al cliente y le atenderemos a la mayor brevedad posible.