Condiciones generales de compra
INTRODUCCIÓN.
El presente documento y los que pudieran ser mencionados en él, establecen las condiciones por las que se rige el uso de la página web www.pottoko.com, (en adelante, El vendedor), y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones").
Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones, nuestra PoliÌtica de Cookies y de Privacidad antes de usar esta paÌgina web. Tenga en cuenta que al utilizar esta paÌgina web, o realizar un pedido a traveÌs de la misma, usted consiente en quedar vinculado por estas Condiciones por lo que, si no estÃ¡Ì usted de acuerdo con las mismas, no debe utilizar los servicios que le proporcionamos en este sitio web.
Como titulares de este sitio web, nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones asà como el conjunto de la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).
En consecuencia, debe usted tener en cuenta que se considerarán aplicables aquellas Condiciones que se encuentren vigentes en el momento de la realizacioÌn de pedidos o, en defecto de estos, el del uso de la paÌgina web. Es por ello que le recomendamos consultar estas Condiciones antes de realizar cualquier compra de productos.
La información o datos personales que nos facilite seraÌn tratados con arreglo a lo establecido en nuestra PoliÌtica de Privacidad Al hacer uso de esta página web, registrarse como usuario o realizar algún pedido, usted consiente el tratamiento de dicha informacioÌn y datos y declara que toda la informacioÌn o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
TITULAR DEL SITIO WEB.
El titular de este sitio web es Inizios, con domicilio en Plaza txitibar Nº1 Bajo Andoain 20140
, provista de CIF B20872834
e Inscrita en Gipuzkoa.
Cualquier comunicación con el vendedor se podrá dirigir al domicilio social, al teléfono del vendedor a la dirección de correo electrónico pottokopuericultura@gmail.com o utilizando el formulario de contacto del sitio web.
USO DE ESTA PAÌGINA WEB.
Al hacer uso de esta paÌgina web y realizar pedidos a traveÌs de la misma usted se compromete a:
1.Hacer uso de esta paÌgina web uÌnicamente para realizar consultas o pedidos legalmente vaÌlidos.
2.Facilitar al vendedor su direccioÌn de correo electroÌnico, direccioÌn postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que el vendedor pueda hacer uso de dicha informacioÌn para ponerse en contacto con usted en caso necesario. En caso de que no nos facilite estos datos no podremos tramitar su pedido o facilitar la información que nos solicite.
3.Al realizar un pedido a traveÌs de esta paÌgina web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar y obligarse.
REALIZACIÓN DE PEDIDOS. SISTEMA DE COMPRA.
1.Idioma. Este sitio web está dirigido a usuarios residentes en España y adaptado a la legislación española. Es por ello que, tanto el idioma principal del sitio web, estas Condiciones, asà como el proceso de compra se realizará en idioma español.
Ello no obstante, si en el futuro el vendedor dirigiera su oferta a usuarios residentes en otros paÃses, usted podrá utilizar cualquiera de los idiomas que en ese momento estén disponibles en el sitio web.
2.Registro de usuario. La compra de productos requiere que usted se registre en el sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario o “clienteâ€. En dicho proceso, el vendedor le solicitará, previa información y aceptación por su parte de la PolÃtica de Protección de Datos Personales, aquellos necesarios (señalados con un asterisco*) para gestionar todo el proceso de compra y entrega de productos. La aportación de estos datos por su parte es voluntaria, si bien resulta imprescindible si quiere realizar cualquier compra.
El procedimiento de registro requiere además que usted elija un nombre de usuario y una contraseña que deberá utilizar para acceder a su cuenta. Usted se hace responsable de la custodia de estos datos impidiendo su uso por terceros no autorizados, asà como de las consecuencias de cualquier tipo derivadas de la no observancia de esta obligación.
3.Realización de pedidos. A través de las distintas secciones del sitio web, el usuario será guiado en todo momento durante el proceso de compra online, seleccionando aquellos artÃculos de su interés, previa comprobación de sus caracterÃsticas, disponibilidad, precios y gastos de envÃo correspondientes, y que irán guardándose provisionalmente en una “cesta, carrito de compra†o espacio similar y del que podrán eliminarse o sustituirse por otros en cualquier momento, antes de realizar el pago o asumir cualquier compromiso de compra.
Una vez seleccionados los artÃculos de su interés, usted podrá revisar y aceptar, en su caso:
â–ª los datos de su pedido,
â–ª facilitar la dirección de envÃo y/o de facturación del mismo,
▪ el coste total expresado en euros (€),
â–ª el desglose de los gastos de envÃo e impuestos aplicables,
â–ª seleccionar la forma de envÃo y la forma de pago, pudiendo en caso de error corregir cualquier dato facilitado.
Antes de confirmar definitivamente el pedido, deberá aceptar estas Condiciones que podrá consultar en todo momento en el sitio web y que podrá descargarse para su consulta.
Se entenderá que el contrato de compraventa se ha perfeccionado en el momento en que el cliente accione el botón de “finalizar compra†o cualquier otro sistema técnico similar de procesamiento de pedido y que llevará asociado un mensaje con la expresión: <pedido con obligación de pago> o similar.
El vendedor mantiene un registro informático de todas las transacciones (pedidos, anulaciones, devoluciones, facturación, etc.) realizadas con los compradores del sitio web. Este registro se considerará como prueba de las operaciones realizadas entre ambas partes.
4.Confirmación de la compra efectuada. A la finalización del proceso de compra, El vendedor le informará vÃa correo electrónico de todas las caracterÃsticas del pedido realizado, la fecha de compra, el precio total, la forma de transporte, y estimación de entrega del producto adquirido.
5.Precio y pago. Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados junto con los artÃculos no incluyen los gastos de envÃo, que se mostrarán al añadir el artÃculo a la cesta de la compra. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que el vendedor le haya enviado la confirmación del pedido.
MEDIOS DE PAGO.
Los medios de pago admitidos en el sitio web son los siguientes:
1.Pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Visa Electrón, American Express, Maestro, Diners y tarjetas Red 6000): Los datos que se transmitan relacionados con los pagos mediante una tarjeta de crédito viajan encriptados a través de una lÃnea segura al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco con el que opera el vendedor. Si usted hace el pago con tarjeta de crédito se le solicitará: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta.
En caso de que la elección de cualquiera de estos medios de pago suponga un cargo adicional sobre el precio del artÃculo mostrado en el sitio web, el vendedor le informará mediante el desglose del precio total, todos los incrementos que se apliquen por la utilización de los medios de pago antes de que usted adquiera cualquier compromiso de pago. En todo caso, este cargo no será nunca superior al coste real soportado por el vendedor por el uso de tales medios.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
En caso de que un pedido fuera procesado normalmente y se comprobase posteriormente por el vendedor que no quedan productos en stock o surgiese alguna incidencia en cuanto a su suministro, el usuario será informado inmediatamente de dicha circunstancia. En estos casos, el vendedor procederá al reembolso del importe que hubiera sido abonado por el usuario a través del mismo medio utilizado para el pago, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 dÃas desde que se hubiera realizado la compra.
ENTREGA DE PEDIDOS.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado por el usuario y dentro el plazo señalado en el sitio web según el método de envÃo seleccionado y, en todo caso, dentro del plazo de 30 dÃas naturales a contar desde la realización de la compra.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido cuando usted o un tercero autorizado por usted tome posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en el domicilio de entrega.
Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario para realizar una nueva entrega. Si resultase de nuevo fallida la entrega, será el cliente el que deba poner en contacto con la agencia de transportes para concertar una nueva entrega.
En caso de que transcurridos 30 diÌas desde que su pedido esteÌ disponible para su entrega y éste no haya sido entregado por causa no imputable al vendedor, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolucioÌn del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepcioÌn de los gastos adicionales resultantes de la eleccioÌn por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo maÌximo de 14 diÌas desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. En su caso, el vendedor podrá repercutirle los gastos de transporte derivados de la resolución del contrato.
FACTURACIÓN.
La entrega de los artiÌculos se entenderaÌ localizada en el territorio de aplicacioÌn del IVA español si la direccioÌn de entrega estaÌ en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable seraÌ el legalmente vigente en cada momento en funcioÌn del artiÌculo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontraraÌn exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicacioÌn de los impuestos y/o aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electroÌnico. No obstante, podraÌ indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
POLIÌTICA DE DEVOLUCIONES
1. Derecho de desistimiento.
Si usted estaÌ contratando como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 diÌas naturales sin necesidad de justificacioÌn salvo en los casos establecidos en la normativa de usuarios y consumidores (a modo enunciativo y exhaustivo no se permite el desistimiento por causas de salud o higiene en productos precintados, o aquellos productos claramente personalizados, etc.). El plazo de desistimiento expiraraÌ a los 14 diÌas naturales del diÌa que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirioÌ la posesioÌn material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 diÌas naturales del diÌa que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirioÌ la posesioÌn material del uÌltimo de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento usted deberá, en el plazo previsto, notificar al vendedor su decisión de desistir de la compra a través del formulario al efecto que se adjunta con el envÃo del pedido. El usuario tiene también la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequÃvoca (correo postal o electrónico) a través del sitio web y mediante los formularios de contacto. El vendedor le comunicará sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
El pedido devuelto deberá ser entregado a la dirección que el vendedor le indique, junto, en su caso, con la factura emitida y deberá usted asumir el coste directo de la devolución del producto. Los productos deberán estar en perfecto estado, no haber sido abiertos ni usados y conservar su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepcioÌn de los gastos adicionales resultantes de la eleccioÌn por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a maÌs tardar 14 diÌas naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisioÌn de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transaccioÌn inicial. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolucioÌn de los mismos, seguÌn queÌ condicioÌn se cumpla primero.
Los productos deberán estar en perfecto estado, no haber sido abiertos ni usados y conservar su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
Solo seraÌ usted responsable de la disminucioÌn de valor de los bienes resultante de una manipulacioÌn distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracteriÌsticas y el funcionamiento de los bienes.
2. GarantÃas y Devoluciones.
A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá por devolución la generada por un defecto, tara o la recepción de un producto erróneo.
GarantÃa: En caso de que usted tenga la consideración de consumidor o comprador final, la garantÃa contractual ofrecida por el vendedor para las compras realizadas en este sitio web es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir, responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en los productos en el plazo de dos años desde la entrega.
A estos efectos, se entenderá que los productos son conformes a estas Condiciones cuando se ajusten a la descripción y cualidades que figuran en el sitio web, sean aptos para los usos indicados para los mismos y presenten una calidad equiparable a la de otros productos de las mismas o similares caracterÃsticas.
Devolución. En el caso de que en el momento de la entrega del pedido, éste presente alguna tara, defecto o se haya recibido un producto que no se corresponda con el pedido realizado, usted deberá comunicar de forma inmediata al vendedor esta circunstancia por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto asiÌ como del daño que sufre, o bien llamando por teleÌfono al nuÌmero de Atención al Cliente o a la dirección de correo electrónico info@inizios.eu, donde le informaremos de la forma de realizar la devolución.
Los artÃculos una vez devueltos, serán comprobados por el vendedor y le comunicaremos si procede su reembolso o, en su caso, la sustitución del producto.
El vendedor reembolsará el importe correspondiente (incluyendo los gastos de envÃo de la entrega inicial) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 dÃas naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
No obstante, El vendedor podrá retener la devolucioÌn hasta que reciba los productos devueltos o hasta que el usuario presente una prueba de coÌmo ha devuelto el pedido.
EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Dentro de un proceso de mejora continua, el vendedor mantendrá actualizada toda la información y los servicios que se ofrecen en el sitio web, tratando de evitar en lo posible la existencia de errores o fallos en el mismo, siempre que éstos sean debidos a los medios, servicios o herramientas sobre las que el vendedor tiene poder de control de forma directa.
El vendedor no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, el vendedor advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del sitio web.
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en estas Condiciones, nuestra responsabilidad en relacioÌn con cualquier producto adquirido en este sitio web estaraÌ limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
El vendedor no será responsable de cualquier daño o peÌrdida resultante de un ataque de denegacioÌn de servicio, virus o cualquier otro programa perjudicial o dañino que pueda afectar a su equipo informaÌtico, datos o materiales como consecuencia del uso de esta paÌgina web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
COMUNICACIONES
La aceptación por su parte de las presentes Condiciones supone su consentimiento a que las comunicaciones de cualquier clase se realicen de forma electrónica (correo electrónico y avisos o formularios en el sitio web), a través del servicio de Atención al Cliente y a través de los formularios de contacto del sitio web.
ATENCIÓN AL CLIENTE.
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre el sitio web o pedidos realizados, el usuario puede dirigirse al vendedor, por cualquiera de los siguientes medios:
- Teléfono: 615728288
- Correo electrónico: pottokopuericultura@gmail.com
- Correo postal en la siguiente dirección: Pl/Txitibar nº1 bajo Andoain 20140
El vendedor le facilitará una clave identificativa y un justificante por escrito (correo electrónico) de la presentación de la reclamación. El vendedor atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, el usuario podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su municipio de residencia o de la Junta Arbitral de Consumo de su Comunidad Autónoma.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD.
El vendedor garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones que mantengamos con usted. Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
El vendedor garantiza igualmente la protección y confidencialidad de los datos personales, de pago y de cualquier otro tipo que proporcione el usuario de acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos de carácter personal.
Todos los datos que usted nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado creado y mantenido bajo la responsabilidad del vendedor con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no finalidades y usos distintos de los necesarios para el cumplimiento de presentes Condiciones. En la polÃtica de privacidad se encuentra toda la información sobre el tratamiento de sus datos personales.
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sà bloquear (cancelar), a pesar de que el usuario asà lo solicite.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.